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從一次荷重曲線儀的市場反饋說起

發布時間:2015-06-12   點擊次數:1204次

     按鍵荷重曲線儀的售后有什么好說的呢?市場上質量有高有低,質量也是有好有壞,應該沒有值得說的吧?但此次市場上的反饋讓我覺得還是有必要提一下。

      2015年6月的一天,我司售后部接到一個市場上的反饋,說他們的一款S205按鍵荷重曲線儀,有問題,能不能幫看一下。我們照例詢問使用年限,原廠以及故障現象??蛻艋卮鹗牵核麄兪前不盏囊粡S家,曲線機廠家是東莞的,試驗機型號跟我們的一樣是S205。故障現象是無波形圖,拍拍機器就好,原廠太遠且維修有點貴,想我們幫忙處理游戲。憑我司售后技術人員的了解,不管是中國臺灣的,還是市場上購買軟件自主組裝的,我們基本上都要渠道為客戶處理好。于是叫客戶發來產品圖片,以便了解試驗機的具體信息。

     等圖片發過來一看,我們是徹底傻眼了。才知道我們也許還是“孤陋寡聞"。此類機器我們是*次見到。憑我們的了解,這種機器的市場占有率不能用百分比來算,只能用個位數的臺數來計算。我們回復客戶說:此類機器不但要找原廠,而且可能還要找原來的開發人員。根本在市場上很難見到,不是行業內常用的荷重曲線儀,??蛻艟蛦栁覀?,我們目前的價格是多少。當我們回復客戶以后,客戶顯得很“專業"的說:你們的這個價格在5年前我是認可的.現在的很便宜。

       客戶的回答,確實也是證明他對市場的了解,但他有沒有想一想,為什么一般一臺機器可以用8年甚至10年,而你的機器只能用2,3年就出問題,且無廠家售后?試驗機的價值決定價格,而試驗機的價值就包含:試驗機產品質量,售后。既沒質量又沒售后的試驗機是便宜,但客戶的成本不會便宜。質量好的3倍使用壽命,基本上無維修成本。

      此次市場反饋,也應了一句試驗機行業的自我調侃:試驗機價格“沒有zui低,只有更低",但其質量恐怕也是沒有zui差,只有更差吧!看看下面的圖片就知道,左邊的是我司的新款S205按鍵荷重曲線儀,右邊的就是使用2年,需要拍拍才能用的。所以一臺試驗機的采購成本并不是單純看價格,而是要綜合考慮。

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